Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID – ALUNE THE LABEL

Wij hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren onder onderstaande voorwaarden.

  1. HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  1. VOORWAARDEN RETOURNEREN

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • ongedragen en onbeschadigd te zijn;
  • in originele staat retour gestuurd te worden;
  • inclusief originele verpakking geretourneerd te worden.

Producten die gebruikssporen bevatten of beschadigd zijn, kunnen geweigerd worden.

  1. UITGESLOTEN VAN RETOUR

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken of wanneer het product gedragen is.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet geretourneerd worden.

  1. RETOURPROCEDURE

Om een retour aan te melden stuur je een e-mail naar:
welkom@alunethelabel.nl

Vermeld hierbij:

  • je ordernummer;
  • volledige naam;
  • reden van retour (optioneel).

Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.

  1. RETOURKOSTEN

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.

Wij adviseren altijd een verzending met track & trace te gebruiken. Alune The Label is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

  1. TERUGBETALING

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Wij behouden ons het recht voor terugbetalingen te weigeren indien het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden.

  1. BESCHADIGDE OF VERKEERDE PRODUCTEN

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via welkom@alunethelabel.nl inclusief duidelijke foto’s van het probleem.

  1. CONTACT

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via:
welkom@alunethelabel.nl 

Alune The Label behoudt zich het recht voor dit retourbeleid op ieder moment te wijzigen.