Terugbetalingsbeleid

Retour- en Garantiebeleid

Bedankt voor jouw bestelling! Om alles eerlijk en duidelijk te houden, gelden de volgende voorwaarden:

Retourneren

Retouren kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangevraagd. Graag hiervoor een bericht sturen naar alunethelabel@outlook.com

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en - indien van toepassing - in de originele verpakking worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.

Beschadigd of verkeerd ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee We zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag) teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Heb je vragen? Stuur ons gerust een bericht via Instagram/Tiktok/E-mail. We helpen je graag!